column van Paul Donders, 23 april 2010

Gezond leidinggeven in de zorg

Onlangs verschenen de meest actuele data over het aantal werknemers in de zorg: 1.200.000 Nederlanders zijn werkzaam in de zorg. Dat is 16% van werkend Nederland. En daarbij zijn nog niet de vele honderdduizenden vrijwilligers en mantelzorgers gerekend.

U zou met recht kunnen zeggen: Nederland is een land waar zorg hoog in het vaandel staat. En natuurlijk zijn daarmee allerhande dilemma’s verbonden en zijn we met zijn allen druk bezig om de toekomst voor te bereiden. Vandaag wil ik met u (misschien wel voor de verandering) naar de geweldig positieve kant van ‘de zorg’ kijken.

Ons congres voor christenen in de zorg heet niet voor niets ‘Geloof in Zorg!’

Waar zoveel fantastische mensen het als hun ‘levensroeping’ zien om in de zorg dienstbaar te werken en mensen die op het moment van ontmoeting, gebroken mensen zijn, met respect en betrokkenheid te dienen.

In zijn heerlijk uitdagende boek ‘Als Disney de baas was in uw ziekenhuis’ legt Fred Lee de relatie tussen:

1. Hoe de patiënt de aan hem verleende zorg beoordeeld
2. Hoe de medewerker zelf gemotiveerd of zelfs geïnspireerd is
3. Hoe de leidinggevenden hun medewerkers motiveren en inspireren.

Onderzoek laat zien dat er een uitermate sterke verbinding bestaat tussen deze 3 elementen.

1. Een leidinggevende die zelf geïnspireerd en intrinsiek gemotiveerd is
2. zal zijn medewerkers inspireren en motiveren
3. en deze zullen de patiënten met empathie, betrokkenheid en proactieve positieve communicatie bejegenen.

Willen we dus met elkaar de kwaliteit van zorg in Nederland duidelijk verhogen, moeten we samen naar wegen zoeken hoe we in onze instellingen zowel de leidinggevenden als de medewerkers kunnen inspireren en motiveren.

Het Congres ‘Geloof in Zorg’ is juist daartoe ontstaan om iedere 2 jaar een ontmoetings- en inspiratieplek te bieden voor christenen die professionals zijn in de zorg.

In India is 2% van de bevolking christen. Maar die 2% zorgt ervoor dat 30% van alle professionals in de zorg van geheel India, christen is. 2 van de 3 grootste en meest inspirerende medische universiteiten zijn christelijke universiteiten. Wat een enorm positieve invloed.

Nederland? Dat zijn wij met elkaar. En er is enorm veel om dankbaar voor te zijn, en enorm veel om met visie en plezier aan te pakken. Bent u erbij? Of moet u het allemaal nog zien gebeuren. Wij als Congres team nodigen u van harte uit om op 27 + 28 oktober met ons geïnspireerd te worden.

Ik kijk ernaar uit u te mogen ontmoeten.

Paul Donders, xpand Nederland